EKOP-3.1.3 „Információs és kezelőirodai szolgáltatások elektronizálása, megújítása, ügyfélcentrum kialakítása a Fővárosi Törvényszéken” projekt

 

A projekt célja a Fővárosi Törvényszék működésének hatékonyabb és ügyfél-centrikusabb szervezése volt, amely elősegíti az állampolgárok könnyebb ügyintézését és tájékozódását a bírósági ügyekben. Az átalakítások fizikai megtestesülése – az új ügyfélcentrum – mellett számos belső folyamatot és eljárást is optimalizáltak, és elektronizáltak, így téve még kényelmesebbé az ügyintézést.

 

E projekt során az alábbi három fő célt valósítottuk meg:

 

1. Ügyfélcentrum

Az önállóan elhelyezett Ügyfélcentrumban a bíróságra látogató ügyfelek teljes körű tájékoztatást kaphatnak mindazon ügyekkel kapcsolatban, amelyeket a jogszabályi rendelkezések alapján megismerhetnek, valamint általános ismereteket szerezhetnek a bíróságok működésével kapcsolatban. Az ügyfeleket segíti az itt elhelyezett 10 önkiszolgáló munkaállomás is.

 

2. e-bírósági szolgáltatások

Az alábbi szolgáltatásokat az interneten keresztül otthonról, vagy akár az ügyfélközpont önkiszolgáló munkaállomásain is el lehet érni:

- Általános tájékoztató anyagok, amelyek rövid és közérthető tájékoztatást nyújtanak a bíróságokról, a bírósági eljárásokról, valamint a bíróságokhoz kapcsolódó leggyakrabban előforduló fogalmak jelentéséről;

- Időpontfoglalás, amely segítségével az iratokba való betekintéshez vagy iratmásolat kéréséhez lehet időpontot foglalni;

- tárgyalótermi nyilvántartás alkalmazás, amely segítségével az ügyszám alapján meghatározható, melyik tárgyalóteremhez kell az ügyfélnek mennie;

- iratmásolat kérése, amely segítségével a kért iratokról másolat kérhető, és az ügyfél visszajelzést kap a munka elkészültéről, és a másolatok felvételének lehetséges időpontjáról;

- az általános meghatalmazások jegyzékébe történő adatbenyújtás elektronikus formában;

- a Budapesti Ügyvédi Kamara tagjai számára készített, iratbetekintő online rendszer, amely használatához kamarai tagsági jogviszonyra van szükség.

 

3. Hardverkonszolidáció

Ahhoz, hogy a fent ismertetett rendszerek működhessenek, szükséges volt a bíróság informatikai eszközeinek modernizációja is, amely során 1080 munkaállomást, és 12 blade-szervert szereztünk be.